Politique de Retours & Remboursements

Conformément au Code de la Consommation français (Article L. 221-18), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits de parapharmacie.

Exception d'hygiène et de santé : Conformément à la législation sanitaire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux médicaments, dispositifs médicaux stériles ou produits de soins dont l'emballage ou l'opercule de sécurité a été ouvert après la livraison.

1. Conditions d'Acceptation des Retours

  • Les articles doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Le produit doit être accompagné de la facture d'achat originale.

2. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail info@pharmaciedeparisnantes.com en indiquant votre numéro de commande.
  2. Après validation de notre équipe officinale, retournez le colis à l'adresse de l'officine.

3. Modalités de Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et le contrôle de la conformité du lot retourné.